同力协契 共克时艰——新晨阳光助力海淀区教育系统搭建云课堂直播平台

在疫情期间，新晨阳光公司接到海淀区教委的紧急任务，要求针对防疫需求和长期的线上教育需求搭建云课堂直播平台。公司第一时间响应海淀教委号召，迅速启动应急部署，组织研发团队全员提前远程、异地复工，支援抗疫。先后攻破了音视频在低网络带宽下的兼容性、直播互动课堂相对在校教育场景延展性、线上教育平台在教育私有云环境下稳定性等难题。最终在所有研发和测试人员的共同努力下，云课堂直播平台历时20天完成平台搭建并实现了基本功能平稳运行的目标并正式上线交付。

通过云课堂平台，海淀区30万中小学生及教师都能够在自己的家中开展实时的直播互动课程。教师可以通过平台展示板书、课件，实现给学生布置家庭学习任务等功能，最大限度还原线下课堂，提升远程教学效果，保证学生“停课不停学”的质量。

新晨阳光在平台交付后仍不断完善平台功能，先后增加了教师研修直播课、互动课、平台点播课等功能。后期根据实际教研情况，又增添了多名主讲专家共同教授同一节课，切换主讲人的功能。相对于广大视频互动会议，云课堂直播平台可以把每次授课的过程进行全程的录制，并自动生成分析数据，便于校级管理人员课后审核统计。切实解决疫情期间海淀区教师授课和培训两大难题。目前，海淀区所有教师都可通过云课堂直播平台开展教师研修课程的直播互动学习，教研员也可通过直播或互动课的形式和教师进行沟通，让教师们可以远程学习教育教学的方案、方法，帮助海淀所有中、小、幼学校践行“停课不停教”。

各地响应“停课不停学”开展在线教育以来，直播的稳定性一直是各地教育局和学校最关心的问题。海淀区共有中小学校近300所，在校学生27万，加上庞大的教师队伍，海淀教育系统云课堂直播平台需承载的用户数近30万。挑战可想而知。

在诸多云学习的软件中，新晨阳光助力海淀区教育系统搭建的云课堂直播平台在这次疫情中脱颖而出。在疫情期间，云课堂直播平台可承载数十万学生在线，峰值在线人数可达到日常峰值的两到三倍。为了应对线上教学流量高峰，研发团队提前做了迭代优化系统承载能力的预案，以建立一个稳定不掉线、高质量的直播平台。云课堂直播平台可支持海淀数百所学校的上万名教师和数十万名学生完成2020年的线上教学的任务，最高承载量达到30万用户同时在线。

为进一步保障疫情期间云课堂直播平台的顺利使用，新晨阳光不仅组织研发团队对平台各项功能进行完善、测试和联调，新开通多台负载服务器，增加平台使用带宽，还组织团队成立应急客服小组，对各校管理员和部分教师进行7*24小时的问题答疑和指导帮助。为保障平台使用中的问题得到及时有效响应，新晨阳光不断细化服务流程，提前对客服人员进行岗前培训，建立近20个QQ/微信群对各校管理员进行“分流”，通过分级响应提高答疑效率，并设置公司管理层24小时轮班监督，保证疑难问题第一时间处理，得到海淀教委一致好评。

立足长远，海淀区教委要求云课堂直播平台的功能既要满足当下的防疫需求，同时也要适合今后长期的线上教育需求，新晨阳光为此不断完善云课堂直播平台功能，使其不仅可以保护用户信息和资源安全，还为保障海淀师生的使用开辟了海淀智慧教委云专用网络和CDN通道，同时最大程度还原课堂教学环境以及教科研活动环境。